TELEMARKETING
O Telemarketing engloba muitas das acções de marketing directo através dos mais variados meios.
Face às novas características do mercado, da crescente especialização tecnológica e da necessidade de capacidade competitiva, as empresas orientam-se cada vez mais para o outsourcing dos trabalhos, apostando nos Contactl Center como seus parceiros para as campanhas de Telemarketing.
O telefone é uma ferramenta que permite interactividade imediata com o seu interlocutor.
Assim, uma campanha de telemarketing permite estabelecer com o cliente uma relação directa, personalizada e semelhante à da própria venda. É possível adaptar as mensagens a cada cliente potencial, de acordo com as suas características e receptividade.
Esta interactividade é na realidade uma das maiores vantagens desta técnica de marketing directo, permitindo obter resultados mais rápidos do que outros meios de comunicação que funcionam essencialmente num só sentido.
Controlo de qualidade, agendamento de reuniões, actualização de bases de dados e centro de atendimento de clientes, são algumas das actividades cobertas pelo Telemarketing e desenvolvidas pela nossa empresa.
Através da nossa plataforma multicanal, disponibilizamos os recursos tecnológicos mais adequados a cada cliente e a cada projecto, quer seja o telefone, o e-mail, SMS, web, fax. etc.
ACÇÔES DE INBOUND - SERVIÇO DE ATENDIMENTO - O contacto é iniciado pelo cliente e pode ser motivado tanto por um pedido de informação da empresa, como por uma necessidade específica do cliente.
Os nossos serviços de inbound funcionam 24 horas por dia.
- Televendas
- Vendas por catálogo
- Serviço de esclarecimento e apoio ao consumidor
- Atendimento de reclamações
- Reservas de viagens e hotéis
- Serviços financeiros
- Follow-up de mailings
- Serviços de help-desk
ACÇÔES DE OUTBOUND - TELEMARKETING - o contacto é feito a partir da nossa empresa, com o envolvimento total dos nossos parceiros.
B2B
- Divulgação e/ou promoção de novos produtos e serviços
- Agendamento de visitas comerciais
- Actualização de bases de dados
- Confirmação da presença em eventos
- Acompanhamento de clientes activos
- Recuperação de clientes antigos
- Venda e/ou promoção de novos produtos e serviços
B2C
- Geração de acções de venda
- Divulgação e/ou promoção de novos produtos e serviços
- Agendamento de visitas comerciais
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